EVOASIS 充電問與答

APP使用

1.如何註冊APP呢?


Step.1 點擊「註冊」

Step.2 填寫E-Mail及自訂密碼 Step.3 填寫姓名及手機號碼 Step.4 採Email及手機雙驗證制




4.如何綁定信用卡呢?


Step.1 點選右上角選單中的「付款方式及發票」

Step.2 選擇「新增信用卡」

Step.3 輸入信用卡資訊

Step.4 驗證畫面




3.綁定RFID的好處?


綁定後,未來只要持卡感應充電樁,即可快速啟動充電:

適合: 1. 通訊不好的場域(ex:地下室) 2. 廠區員工使用 3. 社區大樓公共充電樁




2.不會使用EVOASIS APP怎麼辦?


我們提供教學影片How to use,點選網址https://www.youtube.com/watch?v=xTAk2LyoBvI立即前往喔!




6.沒收到驗證簡訊該怎麼辦?


訊息可能被阻擋,請先詢問您的電信服務商,是否曾設定阻擋廣告訊息。若仍無收到簡訊,請聯繫EVOASIS客服 0809-015-525 LINE@EVOASIS協助處理




5.沒收到驗證信件該怎麼辦?


可先查看信件是否被歸類在垃圾信件內,若仍無收到信件,請聯繫EVOASIS客服 0809-015-525 LINE@EVOASIS協助處理。





充電樁使用

1.如何啟動充電呢?


Step.1 搜尋充電站,點選充電點 Step.2 請將畫面上滑拖曳 Step.3 查看充電樁及時狀態及費率,點選欲使用的充電樁。 Step.4 點選「開始充電」,立即體驗充電服務吧!




2.EVOASIS充電樁規格?


AC : 目前是 7kw(32A) 採用美規( J1772)的插頭, 一小時約可補充35公里的里程數。

DC : 採用美規(CCS1)充電最大可提供120kw,半小時可充約260公里。

採用日規或特斯拉轉接頭,最大提供60kw, 半小時可充約130公里。




3.下雨天充電有安全上的問題嗎?


EVOASIS的充電樁防水防塵等級是IP54,一般雨水不會對充電樁有影響,就算操作不小心,有大量的水進入充電介面,充電樁也會啟動絕緣偵測之保護機制,使充電樁無法啟動充電。以下是幾點建議供車主雨天充電時之保障措施:

1. 檢查充電槍內是否有積水、雜物、或是浸泡過痕跡,若有上述情形務必不要再使用充電樁。

2. 進行充電槍插入或拔出時,槍口保持朝下,且過程務務必使用雨傘遮擋,避免雨水濺入充電槍或車端孔

3. 插槍時,確保聽到卡扣「咔」的一聲,只要充電槍與車端孔連線好,車主無須擔心進水




4.使用充電樁時會不會觸電?


EVOASIS的充電樁都設有保護機制,含過壓、過載、漏電….等機制,且每台充電樁設有接地系統,以確保充電時使用無虞。




5.我們如何計費?


以度計費,每個站點不定時推出優惠活動。 AC樁介於7~9元不等 DC站介於8~10元不等




6.誤觸充電樁緊急按鈕怎麼辦?


請順時針旋轉紅色緊急按鈕,按鈕向外彈開後,充電樁即恢復運作。




7.手機沒有訊號如何啟動充電?


請先插槍,到網路順暢處,照正常流程啟動充電!




8.有幾種啟動充電方式?


有以下三種充電方式 1. 點選APP上的充電站地標啟動充電,這是我們最建議的方式 2. 掃描QRCODE啟動充電 3. 輸入充電樁編號




9.我們的安全規範有哪些?


1. EVOASIS的充電樁都設有保護機制,含過壓、過載、漏電、過溫、防電擊…等保護。

2. EVOASIS工程團隊安排定期巡檢,確保充電樁維持良好使用狀態。

3. 我們的產品已投保2,500萬產品責任險(投保金額非理賠金額)。




10.充電結束後,無法拔槍怎麼辦?


可嘗試以下三種方式:

1. 按下您的鑰匙解鎖車子及車端充電孔旁解鎖鍵
2. 請按下充電樁上紅色緊急按鈕
3. 聯繫EVOASIS客服 0809-015-525獲得協助處理。




11.為什麼每個地方的充電價格不同?


我們提供的充電價格會依據地點及場域規定不同而有所差異,並可能會不定時變化,每個站點不定時推出優惠活動,歡迎下載EVOASIS APP查詢最新費率。




12.充電樁異常怎麼報修?


如果您發現您嘗試使用的充電樁出現故障或損壞,請不要嘗試自行修理!請聯繫EVOASIS客服 0809-015-525LINE@EVOASIS協助處理。




13.如果綁定信用卡失敗怎麼辦?


請先嘗試以下辦法:

1. 確認您的網路是否順暢

2. 是否OTP驗證失敗

3. 確認卡片是否過期

4. 嘗試將您的手機關機重啟

5. 嘗試使用另一張信用卡綁定

如上述辦法皆無法排除,請聯繫EVOASIS客服 0809-015-525LINE@EVOASIS協助處理。




14.如果遇到油車佔位怎麼辦?


1. 可以直接告知場域主,請場域主協助排除!

2. 聯繫EVOASIS客服 0809-015-525LINE@EVOASIS,我們會請場域主協助排除!




15.充電會收停車費嗎?


部分場域有停車費的規定,請依照場域規定繳費!




16.可以在哪裡看到充電狀態?


以下三種方式可以查看:
1. 車廠的APP
2. EVOASIS APP
3. EVOASIS 充電樁




17.充電突然停止,可以重新啟動嗎?


可以,請依照您的剛剛使用的流程重新啟動充電!




18.如果電池充飽後,持續插槍會發生什麼事?


電動車在達到設定的電量之後自動停止充電,無須擔心這個問題。




19.若充電停止後會收取佔位費嗎?


目前沒有收取佔位費,但佔位機制研擬中,開始啟用後會發通知。




20.信用卡與儲值金差異?


1. 信用卡付款:充多少付多少,隨時充即時付
2. 儲值金付款:可享最高5%紅利回饋





收費與發票

1.如何進行儲值?


開啟自動儲值,除了享受不斷電服務外,還能享有不同方案的紅利回饋。

Step.1 點選選單,進入設定頁

Step.2 點選「付款方式及發票」 Step.3 點選+號 Step.4 選擇喜好的方案,開始儲值!




2.我可以使用何種信用卡付款?


目前提供VISA,MASTER CARD及JCB三種信用卡進行綁定消費。美國運通卡暫不提供服務喔!




3.發票的開立方式?


響應全球節能減碳僅提供「電子發票」,以下列三種開立方式: 1. 個人發票 2. 捐贈 3. 公司發票




4.如何更變電子發票類型?


Step.1 點選選單,進入設定頁

Step.2 點選「餘額及儲值」

Step.3 點選「編輯」

Step.4 可自行編輯




5.發票中獎了,會有人通知我嗎?


每張電子電子發票均儲存於雲端,系統每兩個月一次自動對獎,中獎時會主動以 Mail 通知,消費者收到中獎發票通知,可至全台的 7-ELEVEN ibon 列印中獎發票。https://www.ecpay.com.tw/Business/invoice_KIOSK_General





其他分類

1.EVOASIS客戶服務時間?


我們的服務時間為周一至周五 9:00am~18:00pm (國定假日及颱風天順延)




2.LINE線上客服?


QR Code/搜尋LINE@EVOASIS,加入我們的線上客服,訊息不斷電。





建站相關

1.想建站該如何聯繫?


1. 官網留言 https://www.evoasis.com.tw/ 2. 公司電話 0809-015-525 3. LINE@EVOASIS




2.快充及慢充適合哪些場域?


1. 慢充:適合長時間停留的場域,如飯店民宿、停車場、餐廳、健身房、咖啡廳等

2. 快充:適合短暫停留的場域,賣場、休息站、加油站等




3.充電樁異常怎麼報修?


如果您發現您嘗試使用的充電站出現故障或損壞,請不要嘗試自行修理!請聯繫EVOASIS客服 0809-015-525LINE@EVOASIS協助處理!




4.安裝慢充需要怎樣的電壓及電流呢?


AC樁: 1. 電壓:單相三線220V 2. 電流:依功率選擇32安培~48安培
DC站: 1. 電壓:三相四線380V 2. 電流:依功率選擇100安培~300安培不等