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1.如何註冊APP呢?Step.1 點擊「註冊」 Step.2 填寫E-Mail及自訂密碼 Step.3 填寫姓名及手機號碼 Step.4 採Email及手機雙驗證制
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2.不會使用EVOASIS APP怎麼辦?我們提供教學影片How to use,點選網址https://www.youtube.com/watch?v=xTAk2LyoBvI立即前往喔!
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3.綁定RFID的好處?綁定後,未來只要持卡感應充電樁,即可快速啟動充電: 適合: 1. 通訊不好的場域(ex:地下室) 2. 廠區員工使用 3. 社區大樓公共充電樁
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4.如何綁定信用卡呢?Step.1 點選右上角選單中的「付款方式及發票」 Step.2 選擇「新增信用卡」 Step.3 輸入信用卡資訊 Step.4 驗證畫面
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5.沒收到驗證信件該怎麼辦?可先查看信件是否被歸類在垃圾信件內,若仍無收到信件,請聯繫EVOASIS客服 0809-015-525 或 LINE@EVOASIS協助處理。
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6.沒收到驗證簡訊該怎麼辦?訊息可能被阻擋,請先詢問您的電信服務商,是否曾設定阻擋廣告訊息。若仍無收到簡訊,請聯繫EVOASIS客服 0809-015-525 或 LINE@EVOASIS協助處理
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1.如何啟動充電呢?Step.1 搜尋充電站,點選充電點 Step.2 請將畫面上滑拖曳 Step.3 查看充電樁及時狀態及費率,點選欲使用的充電樁。 Step.4 點選「開始充電」,立即體驗充電服務吧!
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2.EVOASIS充電樁規格?AC : 目前是 7kw(32A) 採用美規( J1772)的插頭, 一小時約可補充42公里的里程數。 DC:採用美規(CCS1) 及歐規(CCS2)的插頭,充電最大可提供120-360kw,10分鐘約可補充約120公里的里程數。 採用日規(CHAdeMO)或特斯拉轉接頭,最大可提供60kw,10 分鐘約可補充60公里。
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3.下雨天充電有安全上的問題嗎?EVOASIS的充電樁防水防塵等級是IP54,一般雨水不會對充電樁有影響,就算操作不小心,有大量的水進入充電介面,充電樁也會啟動絕緣偵測之保護機制,使充電樁無法啟動充電。以下是幾點建議供車主雨天充電時之保障措施: 1. 檢查充電槍內是否有積水、雜物、或是浸泡過痕跡,若有上述情形務必不要再使用充電樁。 2. 進行充電槍插入或拔出時,槍口保持朝下,且過程務務必使用雨傘遮擋,避免雨水濺入充電槍或車端孔 3. 插槍時,確保聽到卡扣「咔」的一聲,只要充電槍與車端孔連線好,車主無須擔心進水
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4.使用充電樁時會不會觸電?EVOASIS的充電樁都設有保護機制,含過壓、過載、漏電….等機制,且每台充電樁設有接地系統,以確保充電時使用無虞。
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5.我們如何計費?以度計費,每個站點不定時推出優惠活動。 AC樁介於7~9元不等 DC站介於8~10元不等 ※部分站點以小時計費,站點費用以APP告示為主。
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6.誤觸充電樁緊急按鈕怎麼辦?請順時針旋轉紅色緊急按鈕,按鈕向外彈開後,充電樁即恢復運作。
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7.手機沒有訊號如何啟動充電?請先插槍,到網路順暢處,照正常流程啟動充電!
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8.有幾種啟動充電方式?有以下三種充電方式 1. 點選APP上的充電站地標啟動充電,這是我們最建議的方式 2. 掃描QRCODE啟動充電 3. 輸入充電樁編號
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9.我們的安全規範有哪些?1. EVOASIS的充電樁都設有保護機制,含過壓、過載、漏電、過溫、防電擊…等保護。 2. EVOASIS工程團隊安排定期巡檢,確保充電樁維持良好使用狀態。 3. 我們的產品已投保2,500萬產品責任險(投保金額非理賠金額)。
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10.充電結束後,無法拔槍怎麼辦?可嘗試以下三種方式: 1. 按下您的鑰匙解鎖車子及車端充電孔旁解鎖鍵 2. 請按下充電樁上紅色緊急按鈕 3. 聯繫EVOASIS客服 0809-015-525獲得協助處理。
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11.為什麼每個地方的充電價格不同?我們提供的充電價格會依據地點及場域規定不同而有所差異。以及每個站點不定時推出優惠活動,歡迎下載EVOASIS APP查詢最新費率。
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12.充電樁異常怎麼報修?如果您發現您嘗試使用的充電樁出現故障或損壞,請不要自行修理!請立即聯繫EVOASIS客服 0809-015-525 或 LINE@EVOASIS協助處理。
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13.綁定信用卡失敗怎麼辦?請先嘗試以下辦法: 1. 確認您的網路是否順暢 2. 是否OTP驗證失敗 3. 確認卡片是否過期 4. 嘗試將您的手機關機重啟 5. 嘗試使用另一張信用卡綁定 如上述辦法皆無法排除,請聯繫EVOASIS客服 0809-015-525 或 LINE@EVOASIS協助處理。
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14.遇到油/電車佔位怎麼辦?1. 可以直接告知場域主,請場域主協助排除! 2. 聯繫EVOASIS客服 0809-015-525 或 LINE@EVOASIS,我們會請場域主協助排除!
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15.充電會收停車費嗎?部分場域有停車費的規定,請依照場域規定繳費!
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16.可以在哪裡看到充電狀態?以下三種方式可以查看: 1. 車廠的APP 2. EVOASIS APP 3. EVOASIS 充電樁
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17.充電突然停止,可以重新啟動嗎?可以,請依照您的剛剛使用的流程重新啟動充電!
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18.如果電池充飽後,持續插槍會發生什麼事?電動車在達到設定的電量之後會自動停止充電,無須擔心這個問題。
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19.若充電停止後會收取佔位費嗎?目前佔位機制研凝中,依站點現場告示為主。
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1.如何進行儲值?開啟自動儲值,除了享受不斷電服務外,還能享有不同方案的紅利回饋。 Step.1 點選選單,進入設定頁 Step.2 點選「餘額及儲值」 Step.3 點選+號 Step.4 選擇喜好的方案,開始儲值!
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2.我可以使用何種信用卡付款?目前提供VISA,MASTER CARD及JCB三種信用卡進行綁定消費。美國運通卡暫不提供服務喔!
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3.發票的開立方式?響應全球節能減碳僅提供「電子發票」,以下列三種開立方式: 1. 個人發票 2. 捐贈 3. 公司發票
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4.如何更變電子發票類型?Step.1 點選選單,進入設定頁 Step.2 點選「付款方式及發票」 Step.3 點選「編輯」 Step.4 可自行編輯
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5.發票中獎了,會有人通知我嗎?每張電子電子發票均儲存於雲端,系統每兩個月一次自動對獎,中獎時會主動以 Mail 通知,消費者收到中獎發票通知,可至全台的 7-ELEVEN ibon 列印中獎發票。https://www.ecpay.com.tw/Business/invoice_KIOSK_General
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6.充電付款模式1.優先扣除充電帳戶內【儲值之充電金💰】 2.若充電帳戶中餘額不足,不足額將使用綁定之【信用卡付款】 3.若充電帳戶中無餘額,則使用綁定之【信用卡付款】
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1.想建站該如何聯繫?1. 官網留言 https://www.evoasis.com.tw/ 2. 公司電話 0809-015-525 3. LINE@EVOASIS
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2.快充及慢充適合哪些場域?1. 慢充:適合長時間停留的場域,如飯店民宿、停車場、餐廳、健身房、咖啡廳等 2. 快充:適合短暫停留的場域,賣場、休息站、加油站等
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3.充電樁異常怎麼報修?如果您發現您嘗試使用的充電站出現故障或損壞,請不要自行修理!請立即聯繫EVOASIS客服 0809-015-525 或 LINE@EVOASIS協助處理!
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4.安裝慢充需要怎樣的電壓及電流呢?AC樁: 1. 電壓:單相三線220V 2. 電流:依功率選擇32安培~48安培 DC站: 1. 電壓:三相四線380V 2. 電流:依功率選擇100安培~300安培不等
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1.EVOASIS客戶服務時間?我們的服務時間為周一至周五 9:00am~18:00pm (國定假日及颱風天順延)
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2.LINE線上客服?掃描QR Code/搜尋LINE@EVOASIS
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