EVOASIS 充電問與答

手動解鎖充電纜線：如果使用一般方法 (使用充電把手的解鎖按鈕、觸控螢幕或行動應用程式) 無法從充電埠卸下充電纜線，請嘗試按住遙控鑰匙上的後行李廂按鈕 1 至 2 秒。如果仍然無法卸下，請小心遵循以下步驟：請透過在觸控螢幕上顯示充電畫面來確保 Model S 未處於充電狀態。如有必要，請輕觸「停止充電」。開啟後行李廂。 開啟後行李廂左側飾件的擋板（左圖）。 朝車輛前方按住充電座的手動解鎖桿（於圖片中以紅色標註）以鬆開充電線。 *如果您的車輛沒有充電埠手動解鎖桿，請中止此程序並聯絡最近的原廠服務中心。 *手動解鎖桿的方向可能視您的市場區域而有所差異（右圖）。將充電纜線從充電座拉出。關閉後行李廂左側飾件的擋板。注意：解鎖桿設計僅適合在無法使用正常方法將充電纜線從充電座解鎖時使用。持續使用此方式可能會導致解鎖桿或充電設備的損壞。警告：請勿觸碰或嘗試卸下橘色的高電壓護板。未遵循這些指示可能導致人員觸電和嚴重傷害。警告：請勿在車輛充電中或有任何橘色高電壓導線外露時執行此程序。未遵循指示可能導致人員觸電、嚴重傷害或車輛損壞。如果您不確定如何安全執行此程序，請聯絡距離您最近的原廠服務中心。警告：請勿在開始將解鎖桿往車輛正面方向按壓時，嘗試同時移除充電線。請務必先往車輛正面方向按壓住解鎖纜線，再開始將充電線從充電座中移出。未遵循這些指示可能導致人員觸電和嚴重傷害。

手動解鎖充電纜線：如果使用一般方法（使用充電把手的解鎖按鈕、觸控螢幕或行動應用程式）無法從充電埠卸下充電纜線，嘗試按住遙控鑰匙（若有配備）上的後行李廂按鈕 1 至 2 秒。如果仍然無法卸下，請小心遵循以下步驟：請透過在觸控螢幕上顯示充電畫面來確保 Model X 未處於充電狀態。 如有必要，請輕觸「停止充電」。開啟後行李廂。向下拉動充電埠的解鎖纜線以解除充電纜線的閂鎖（如圖）。 *解鎖後的纜線會退入座框接口內。將充電纜線從充電座拉出。警告：請勿在嘗試將充電纜線從充電座取出的同時拉動纜線解鎖裝置。請務必先嘗試拉動纜線解鎖裝置，再卸下充電纜線。未遵循這些指示可能導致人員觸電和嚴重傷害注意：只有在您無法使用正常方法解鎖充電纜線時，才可使用纜線解鎖裝置。持續使用此方法解鎖可能會損壞纜線解鎖裝置或充電設備。警告：請勿在車輛充電期間或有任何橘色高電壓導線外露時執行此程序。未遵循這些指示可能導致人員觸電、嚴重傷害或車輛損壞。如果您不確定如何安全執行此程序，請聯絡距離您最近的原廠服務中心。

手動解鎖充電纜線：如果將充電纜線從充電埠上解鎖的正常方法（使用充電把手的解鎖按鈕、觸控螢幕或行動應用程式）不起作用，請謹慎遵循以下步驟：請透過在觸控螢幕上顯示充電畫面來確保 Model 3 未處於充電狀態。如有必要，請輕觸「停止充電」。開啟後行李廂。向下拉動充電埠的解鎖纜線以解除充電纜線的閂鎖（如圖）。 *解鎖後的纜線會退入座框接口內。將充電纜線從充電座拉出。注意：只有在您無法使用正常方法解鎖充電纜線時，才可使用纜線解鎖裝置。持續使用此方法解鎖可能會損壞纜線解鎖裝置或充電設備。警告：請勿在嘗試將充電纜線從充電座取出的同時拉動纜線解鎖裝置。請務必先嘗試拉動纜線解鎖裝置，再卸下充電纜線。未遵循這些指示可能導致人員觸電和嚴重傷害。警告：請勿在車輛充電期間或有任何橘色高電壓導線外露時執行此程序。未遵循這些指示可能導致人員觸電、嚴重傷害或車輛損壞。如果您不確定如何安全執行此程序，請聯絡距離您最近的原廠服務中心。

手動解鎖充電纜線：如果使用一般方法 (使用充電把手的解鎖按鈕、觸控螢幕或行動應用程式) 無法從充電埠卸下充電纜線，嘗試按住遙控鑰匙配件 (若有配備) 上的後行李廂按鈕 1 至 2 秒。如果仍然無法卸下，請小心遵循以下步驟：請透過在觸控螢幕上顯示充電畫面來確保 Model Y 未處於充電狀態。如有必要，請輕觸「停止充電」。開啟後行李廂。向下拉動充電埠的解鎖纜線以解除充電纜線的閂鎖。 *解鎖後的纜線會退入座框接口內。將充電纜線從充電座拉出。警告：請勿在嘗試將充電纜線從充電座取出的同時拉動纜線解鎖裝置。請務必先嘗試拉動纜線解鎖裝置，再卸下充電纜線。未遵循這些指示可能導致人員觸電和嚴重傷害。注意：只有在您無法使用正常方法解鎖充電纜線時，才可使用纜線解鎖裝置。持續使用此方法解鎖可能會損壞纜線解鎖裝置或充電設備。警告：請勿在車輛充電期間或有任何橘色高電壓導線外露時執行此程序。未遵循這些指示可能導致人員觸電、嚴重傷害或車輛損壞。如果您不確定如何安全執行此程序，請聯絡距離您最近的原廠服務中心。

解鎖充電埠：充電過程中，解鎖充電埠按鈕並不會顯示，且按壓充電槍固定鎖開關也無法取下充電槍。當按下“停止”按鈕或充電完成後，充電狀態會顯示“充電完成”1的訊息，待充電槍解鎖後即可自車身取下充電槍。如充電槍於自動解鎖達 120 秒後仍未取下，系統會自動將充電埠上鎖（左圖1）*此時充電狀態畫面會顯示“解鎖充電埠”（左圖2）的按鈕。點選“解鎖充電埠”按鈕可對充電埠進行解鎖，解鎖完畢後即可取下充電槍。備註：如系統未顯示“解鎖充電埠”（左圖2）按鈕，可將車輛重新上鎖然後再解鎖亦可對充電埠進行解鎖。充電槍緊急釋放機制：當無法自動解鎖充電槍鎖扣時，可透過操作充電槍緊急釋放拉繩來將充電槍鎖扣開鎖。打開前行李廂蓋，並拆下充電埠側的前行李廂飾蓋。有關行李廂飾蓋的拆卸，請參閱“車輛保養及清潔”章節中“前行李廂飾蓋拆卸”的說明。拉動充電槍緊急釋放拉繩（右圖1），充電槍鎖扣即會解鎖且可從充電埠中取下充電槍。

DC（快充）車端鎖槍排除步驟DC 快充槍的鎖定多由電樁端卡榫及通訊協議控制：將車輛確實打入 P 檔，並至充電樁螢幕或手機 App 確認已按下「停止充電 / 結算」。請單手將充電槍「往車身內推緊」，若無亮燈可輕微搖晃插頭以改善接觸，觀察充電孔指示燈是否轉為可拔槍的狀態。使用智慧鑰匙，按下車門「上鎖」，等待 2 秒後按下「解鎖」（必要時重複此動作 1~2 次）若仍無法拔出，檢查充電座開口邊緣的 Emergency Unlock 應急釋放機構（位於孔旁小槽內），用手指或隨附小片工具拉動/撥動該機械釋放片。如果您不確定如何安全執行此程序或是以上動作充電槍仍無法解鎖，請聯絡距離您最近的原廠服務中心。切勿拉扯以免損壞或造成人員受傷。

緊急情況下解鎖充電接口：如果因電池放電和電線故障導致充電線無法脫落，請打開後行李箱蓋，並如圖所示輕輕拉動緊急拉繩。充電接口即可解鎖。注意：在高壓電池充電時或充電後，將使用空調系統進行冷卻，以控制高壓電池的溫度。此時，噪音可能來自空調壓縮機和冷卻風扇，但這屬於正常運轉現象。警告：在電池充電前，請將車輛關閉。警告：小心不要掉落充電連接器，否則可能會損壞它。警告：請務必使用指定的充電器為電動車充電。使用其他充電器可能會導致充電故障。警告：請勿將車輛充電口蓋打開後離開。充電口蓋打開可能表示車門未上鎖，可能導致車輛被盜。警告：車輛在充電時關閉電源（OFF）後，馬達艙內的冷卻風扇可能會自動運轉。充電時請勿觸摸冷卻風扇。警告：充電器產生的電磁波會對植入式心臟節律器等醫療電子設備造成嚴重影響。使用電子醫療設備（例如植入式心臟起搏器）時，請務必詢問醫療團隊和製造商，為電動車充電是否會影響醫療電子設備（例如植入式心臟起搏器）的運作。警告：務必保持充電接口和充電插頭清潔乾燥。請確保充電線處於乾燥無水的環境。在連接充電器和充電口之前，請檢查充電線連接器和插頭上是否有水或灰塵。如果充電線連接器和插頭上有水或灰塵，連接時可能會導致火災或觸電。警告：將充電器連接線連接到車輛上的充電插座和充電介面時，請注意不要觸摸充電連接器、充電插頭和充電介面。警告：為防止充電時觸電，請遵守以下規定：① 使用防水充電器。② 請勿用濕手觸摸充電連接器和充電插頭，連接充電線時請勿站在水中或雪中。③ 打雷時要小心。④ 充電接口和插頭潮濕時要小心。警告：使用 L1 涓流充電器時，請勿使用延長線，否則可能會過熱和/或造成損壞。當發現異常症狀（異味、冒煙等）時，立即停止充電。警告：若充電線外皮破損，請更換充電線，以防止觸電。請僅使用KIA認證的充電線（如有配備）。如果使用捲線器等其他延長線或未經認證的充電線，可能會導致電源插座故障，進而引發火災或爆炸。警告：連接或拔下充電線時，請務必握住充電連接器手把。如果直接拉扯電纜（不使用手柄），內部電線可能會斷開或損壞。這可能導致觸電或火災。

執行車輛充電插頭的緊急釋放：＊下方資料以 Porsche Taycan 2026年的車款手冊資料為例＊關鍵字搜尋可使用"充電線的緊急釋放"或"充電電纜緊急解鎖"來搜尋緊急釋放相關資料如果無法釋放駕駛側車輛車載充電插頭，例如由於發生故障，則必須執行緊急釋放。中央顯示器執行緊急釋放：充電>概觀>齒輪符號結束充電過程並釋放充電插頭。手動執行緊急釋放：如果透過中央顯示器無法緊急釋放充電插頭，可以執行手動緊急釋放。乘客側車輛充電插頭手動緊急釋放的可用性視國家/地區而定。開啟駕駛座車門或前乘客側車門。伸入駕駛座車門或前乘客側車門與葉子板之間的空間。將旋鈕向上拉至壓力點。 >>充電插頭解鎖。充電過程即將結束。將充電插頭從充電端口拉出。關閉充電端口外蓋。＊如有需要了解更多車款之排除辦法，請依照自己車型所發佈之日期下載對應手冊。若要測試車輛充電插頭釋放功能：請洽合格授權的保時捷中心。保時捷向您推薦保時捷合格授權的專業維修廠。

確認停止充電並消除槍身受力：於充電樁或車機螢幕確認已按「停止充電」。查看車端充電指示燈（通常是白色或閃燈）；若為紅 / 綠 / 藍燈，一般為異常或充電中的燈號。確認 P 檔，使用車鑰匙「上鎖 → 再解鎖」（90%情況適用）：確認車輛電源處於 OFF 或排入 P 檔。使用智慧鑰匙，站在車旁按下鑰匙上的「上鎖鍵」後，再按「解鎖鍵」。此時插座鎖銷會強制縮回，隨即按壓充電槍握把釋放按鈕，筆直向外拔出。若仍無法拔槍，打開引擎蓋拉動手動應急鋼索：機械應急釋放進入車內拉動拉柄，打開前引擎蓋。在充電孔同側的邊緣位置，尋找原廠配置的手動應急解鎖鋼索／拉環。握住拉環向上平穩拉動，即可透過物理鋼索強行收回插座內的卡榫鎖銷。保持拉開狀態，另一手即可順利拔出充電槍。

常規車端解鎖 將充電槍向車身方向「往內推到底」，減輕鎖銷摩擦力，同時按下車鑰匙上的「解鎖」鍵（或連續按兩次）。進入車內 iDrive 系統的 充電 (Charging) 選單，點選 「停止充電」 並選擇 解鎖充電線 (Unlock charging cable)」。隨身攜帶鑰匙，按下充電插孔旁的釋放按鈕。官方手動機械應急釋放：若電子控制失效，需透過機械拉繩手動拉開鎖銷。車型位置確認 -- 多數車系（如 iX、i4、iX3），打開充電孔同一側的後行李廂，尋找充電孔背後內襯飾板上的檢修蓋／小蓋板。拆開或翻開內襯蓋板。找到內部的拉環／旋鈕。稍微用力朝車內方向拉動該拉環，即可強制機械式退回車端鎖銷。保持拉住或拉到底後，拔出充電槍。

使用充電線的緊急釋放把手：＊下方資料以Volvo EX30型號的車款手冊資料為例＊各車款手冊可參照此路徑：選擇汽車>使用者手冊>充電>開始和停止充電>使用充電線的緊急釋放把手如果您已停止充電後，充電線沒有從汽車釋放，您可以使用緊急釋放把手。充電進行期間，絕對不要使用緊急釋放把手。打開行李廂和充電艙蓋。找出行李廂左側的保護蓋（左圖）。使用螺絲起子或類似工具撬開，取下保護蓋。小心拉動緊急釋放把手直到您感到阻力（右圖）。 >>充電線會從充電埠解鎖。*下一個充電循環開始時，緊急釋放把手會自動回縮。從汽車拔開充電線。將保護蓋放回去，並關閉充電艙蓋和行李廂。警告: 使用緊急釋放把手之前，請先查看顯示器或充電埠，確認充電過程已停止。充電進行時，不應使用緊急釋放把手。若問題持續發生或是您不確定如何安全執行此程序，請聯絡 Volvo 授權維修中心。切勿拉扯以免損壞或造成人員受傷。

無法拔下充電線插頭：＊下方資料以Mercedas-EQA 2025年4月的車主手冊資料為例＊請依照自己的車型及所發佈之日期下載對應手冊來確認車款的緊急釋放操作步驟先決條件：車輛已解鎖或上鎖,且鑰匙與車輛的距離不超過1公尺。按下充電中斷按鈕③。充電程序即會結束。指示燈 ①亮白燈。車輛插座已解鎖。*僅於充電中斷按鈕③未運作時，才可改以車輛鑰匙解鎖車輛或從車內中控解鎖車輛，以結束充電程序。若緊接著指示燈①亮白燈,車輛插座會解鎖約30秒鐘。亦可透過多媒體系統結束充電程序。按住充電線插頭上的②按鈕，並將充電線插頭從車輛插座上拔下。 *若無法拔下充電線插頭，請重複解鎖程序。若充電線插頭仍然被鎖止，請洽詢授權服務廠。關上插座蓋和充電蓋板若有必要，請將充電線插頭從供電插座或從壁掛式充電器 / 充電站的插座上拔下，並將車輛本身的充電線妥善存放於車內如果您不確定如何安全執行此程序或是以上動作充電槍仍無法解鎖，請聯絡距離您最近的原廠服務中心。切勿拉扯以免損壞或造成人員受傷。

已透過充電樁螢幕、操作 App 或車內媒體系統停止充電，並持原廠鑰匙按下「解鎖鍵」，車輛解鎖後充電插座通常會短暫釋放防盜鎖。確認車端充電孔的燈號是否為可拔槍的顏色(一般是白色或閃燈)；假如是沒有燈號，請先搖晃充電槍或往內推，若出現：紅/藍/綠燈， 通常是異常或充電中的燈號。若以上操作後仍無法拔槍，請至車端左側擋風玻璃下方 / 左側充電孔上方打開引擎蓋，找到黃色的緊急拉環並向外順勢拉動，會聽到插座機械鎖釋放的「喀」聲。另一手按下充電槍握把上的釋放卡榫，即可順利拔出充電槍。注意：進行緊急釋放前，請務必確認充電流程已完全停止，切勿在強行輸出電流狀態下操作，以維護電氣安全。注意：緊急拉環僅供排除卡槍狀況使用，請勿於日常充電時頻繁強行拉扯。注意：若拉動拉環後仍無法排除，或拔出後充電孔指示燈持續呈現紅燈異常，請聯繫 Audi 24 小時道路救援專線或洽詢鄰近授權服務廠由技師協助處理。如果您不確定如何安全執行此程序或是以上動作充電槍仍無法解鎖，請聯絡距離您最近的原廠服務中心。切勿拉扯以免損壞或造成人員受傷。